Servicio postventa

Servicio de mantenimiento

El servicio más completo que le asegura un perfecto y continuo funcionamiento de sus instalaciones.

Ahorro

Reduce averías y los inconvenientes que éstas generan, prolongando la vida útil de las cerraduras y equipos Ojmar.

Control

Sin sorpresas. Al tratarse de un canon anual, mejor previsión del gasto en los presupuestos.

Tranquilidad

La amplia cobertura de nuestro Servicio de Mantenimiento le permite poder dedicar más tiempo a su negocio. Sin sustos ni imprevistos.

Tiempo

Al asumir Ojmar el correcto funcionamiento minimizamos el empleo de sus recursos y de su personal.

El más completo

Nuestro Servicio de Mantenimiento incluye tanto el Servicio de Teleasistencia como el de Soporte Técnico Informático.

Flexibilidad

Le ofrecemos contratos de servicios flexibles, que se ajustan a sus necesidades concretas.

¿Le interesa?

TÉRMINOS DE USO, AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, OJMAR, S.A. tiene inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con el número de inscripción 2002650063, un fichero automatizado de datos de carácter personal, que se recoge aquéllos datos necesarios para las operaciones de OJMAR, S.A.

En cumplimiento de lo previsto en el art.10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone de manifiesto que los datos identificativos del prestador de servicios son los siguientes: OJMAR, S.A, con domicilio en Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), España, provista de NIF A 20003042, e inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo, Folio 53, Hoja nº 2484.

Para contactar con nosotros puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ojmar.es, al teléfono +34 943748484, al fax +34 943748490.

Los principios que rigen la política de privacidad de OJMAR, S.A. y sus términos de uso son los siguientes:

1.- Cada vez que usa la web www.ojmar.es estará bajo la aplicación de los Términos De Uso, Aviso Legal Y Política De Privacidad, vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

2.- El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la web y a no emplearla para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento jurídico (a título meramente indicativo y no exhaustivo); provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del responsable, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados, sin olvidar todos aquellos que vulneren o transgredan el honor, la intimidad personal o familiar y la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o la imagen de terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos dejando el Usuario, en todo caso, indemne al responsable del portal frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial.

3.- OJMAR, S.A. no se responsabiliza de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como de errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este sitio web. Asimismo, los enlaces o links que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que OJMAR, S.A. no ejerce ningún tipo de control, por lo que OJMAR, S.A. no responde del contenido ni del estado de dichos sitios y páginas web, así como tampoco de que sean veraces o cumplan una determinada finalidad. El acceso a los mismos a través de este sitio web tampoco implica que OJMAR, S.A. recomiende o apruebe su contenido.

4.- OJMAR, S.A. no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del sitio web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

5.- Todos los contenidos de la web www.ojmar.es, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, la estructura del sitio web, su diseño y el código de fuente, así como los logos y marcas que en él se incluyen, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de estos elementos sin el previo consentimiento por escrito de sus respectivos titulares. OJMAR, S.A. no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.

6.- La navegación a través de la página web titularidad de OJMAR, S.A., www.ojmar.es, es anónima y sólo obtendrá y conservará la siguiente información acerca de sus usuarios:

  • El nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red, para elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.
  • La fecha y hora de acceso a nuestro web, para averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en horas punta.
  • La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web, para conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.
  • El número de visitantes diarios de cada sección, para conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
  • La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

La página de nuestro web utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten obtener determinada información que se detalla en nuestra POLÍTICA DE COOKIES.

8.- Respecto a los datos de carácter personal facilitados, se prescribe lo siguiente:

  • OJMAR, S.A. es la titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, OJMAR, S.A. se compromete al cumplimiento de sus obligaciones respecto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
  • OJMAR, S.A se reserva el derecho de modificar esta política de protección de datos para ajustarse a las posibles adaptaciones legales. En este caso, dichos cambios se anunciarán con suficiente anticipación en la web de OJMAR, S.A.
  • El usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados con la finalidad de mejorar y ampliar los servicios ofrecidos por OJMAR, S.A.
    Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas tanto si pulsa en la tecla “ACEPTO” (o similar) que se encuentra en los formularios de recogida de datos, como si continúa utilizando la página web www.ojmar.es.
  • La información contenida en la citada base de datos es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios y/o información a OJMAR, S.A. como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias, ofertas o novedades a los usuarios registrados vía correo electrónico.
  • La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en bases de datos propiedad de OJMAR, S.A., que asume las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
  • El usuario responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose OJMAR S.A el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
  • Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a OJMAR, S.A., mediante comunicación escrita dirigida a:

OJMAR, S.A., Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), España.

Le ofrecemos dos tipos de contrato
Teleasistencia Soporte Técnico Informático Mantenimiento Preventivo
Basic incluido incluido
Plus incluido incluido incluido
Teleasistencia
  • Resolver dudas en el uso del sistema o su funcionalidad.
  • Atención por parte del técnico especializado en el área correspondiente.
  • Asistencia telefónica o por correo electrónico.
  • Compromiso de plazo de respuesta máximo de 24 horas.
  • Horarios de atención telefónica:
    lunes-jueves de 8:00h a 17:30h viernes de 7:00h a 14:00h.
Soporte técnico informático
  • La revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red.
  • Actualización de nuevas versiones software Ojmar.
  • Asesoría tecnológica con particular atención a las nuevas tecnologías y mejoras.
  • Asistencia remota (por teléfono o por conexión remota) en caso de dificultades en la instalación y en el uso del software.
  • Actualización e instalación de software Ojmar para nuevas versiones de Sistema Operativo Windows (Consultar para otros sistemas operativos).
  • Horarios de atención telefónica:
    lunes-jueves de 8:00h a 17:30h viernes de 7:00h a 14:00h.
  • Compromiso de plazo de respuesta máximo de 24 horas.
Mantenimiento preventivo
  • Una (1) visita anual de nuestro personal técnico especializado a la instalación para revisión de los elementos Ojmar instalados.
  • Desplazamiento a las instalaciones del cliente incluido.
  • Reparación inmediata durante la visita de servicio programada siempre que sea posible.
  • Mano de obra incluida.
  • Recambio de pilas incluido cuando sea necesario. Repuestos por uso y desgaste no incluidos.
  • Entrega de un informe de servicio tras la visita.

Nuestros asesores:

  • José Pérez
    José Pérez
  • Jorge Merino
    Jorge Merino